本课程所包含的关键业务技巧和理念包括:
1. 整合:这是一个了解客户心理的技能和概念,可以帮助销售人员选择正确的行动。
2. 痛苦:这是指客户的每项购买决策都要有一些内在动力的驱动,正确把握“痛苦”是销售人员推动销售的关键一步。
3. 构想过程:俗话说,“自我推断是一个很有作用的驱动力”,此概念与提问技巧配合运用可以帮助准客户做出购买决策。
4. 销售工具/工作援助:解决方案销售®包含了一系列的销售工具/工作援助的方法,它能使销售人员将顾客行为和自己的销售流程保持得更为一致。
5. 价值证明:这个概念是说,如果让客户将价值作为决策的一部分,那种时不待我的紧迫感就会增强,他们就会更容易选择购买。
6. 协商洽谈:这个谈判的概念和技巧分布在整个销售周期的每一个阶段,它是为在适当的时候使最终谈判达成一致而准备的。使用一个预先设定的“给/得”方案来逐步展开谈判或者终止谈判。
7. 执行解决方案销售:这是一种个人在销售结束后可以使用的概念、工作援助和技巧。发展个人解决方案销售30—60—90 天计划的关键是通过行为改变来最终提高你的销售业绩。
本课程尤其适合于金融、IT等复杂类产品的销售从业人员,学员的职务可能包括但不局限于:
l 总经理 销售/营销副总
l 销售经理 销售总监
l 销售人员 客户经理