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有效的谈判 |
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| www.kotler.com.cn |
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2天 约30人/班 |
随着市场竞争的日趋激烈,对销售人员的业务素质要求也越来越高,其中最为迫切的要求是提高销售人员的谈判技能。本课程系统讲述了提高销售谈判的应对准备、不同阶段的谈判策略、情感运用的技巧及国际销售谈判等方面的技能,具体剖析了销售谈判中的常见误区及避免方法。学员将了解销售谈判的相关知识,掌握不同阶段的销售谈判技能和要点,切实提高自己的销售谈判能力,促进销售成功率的稳步提升。
通过培训,使学员增强谈判在谈判中的地位的同时与客户获得双赢。学员将具备把握好谈判的步骤和为每个谈判结果进行策略性规划的能力。同时,无论在谈判进行顺利或遇到阻碍时,学员都能有效的运用谈判技巧。此外,通过更具创造力的学习,学员能够赢取更多原本常常因陷入僵局而失去的商业机会。
谈判技巧培训课程的目的是培养学员成为具备专业技能的谈判人员:
l 了解谈判的逻辑流程
l 设计谈判策略
l 实行易于变通的谈判风格
l 开发有力的谈判策略
l 在谈判进程中具有创造性
第一部分:谈判的介绍和定义 ♦ 介绍 ♦ 谈判的定义
第二部分:谈判的态度
♦ 谈判的三个结果
♦ 采取积极的谈判态度
♦ 指出谈判的4 个阶段
第三部分:准备和讨论
♦ 收集信息
♦ 分析状况
1.职位和兴趣
2.竞争
3.时间
4.确定自己的优势和局限
5.你的谈判对象的优势和局限
6.能量来源/能量局限
7.谈判的争议点和价值
8.定义参数
第四部分:以人为本的谈判
♦ 谈判的类型
♦ 谈判中交流和聆听的重要性
♦ 人际交往的技巧
第五部分:提议
提议:
♦ 提议可能产生的结果
♦ 发展策略
♦ 心理战略
♦ 掌握对方的策略
♦ 谈判灵活性
第六部分:交易
♦ 出价和还价
♦ 影响因素
♦ 谈判中的创造性
♦ 在谈判中处理情绪
第七部分:解决矛盾
♦ 为什么会产生矛盾?
♦ 对待矛盾/对方的态度
♦ 积极主动和消极被动的交流
♦ 运用创造性的解决问题的方式来处理谈判中的矛盾
第八部分:实践和执行
♦ 谈判练习(一)
♦ 案例分析(个体谈判)
♦ 执行谈判:行动步骤
♦ 谈判练习(二)
♦ 案例分析(团队谈判)
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