 |
 |
|
|
 |
|
中国品牌公司
文 / Hermawan Kartajaya
在东京和米兰等世界繁华之都,你会发现一个有趣的现象:来自中国的海尔的霓虹广告装点着这些绚丽多姿的城市。广告牌本身没有什么特殊,有趣之处在于海尔的广告把东芝和通用电气这两个世界大牌挤到了一边。
我最近一次的中国之行需要从北京飞往海口。在北京机场候机时,我看到了一个更加有趣的现象:海尔和LG的液晶屏电视并排悬挂在候机厅。而不远处还有一台海尔,放置在同样来自韩国的三星屏幕旁边。显然这些海尔的电视屏幕并不是随意放置的。它们的“战略”摆放使得人们能够看到海尔的画面质量比起早已走向世界的韩国品牌毫不逊色。
海尔正在向国际品牌的方向迈进。它已被《金融时报》列入中国的世界级品牌之一。它在打造品牌方面的努力全球有目共睹,其中之一即是成为北京2008奥运会的官方赞助商。
海尔并不是唯一的走向全球的中国品牌。联想在国际舞台上的表现同样令人瞩目。它把原来具有东方色彩的名称“Legend”改为现在的“Lenovo”,收购IBM的PC业务以加强其竞争力。早在2004年,联想成为第一家参与“奥林匹克合作伙伴计划”的中国公司。
|
| |
 |
 |
专题文章1:服务营销与服务市场学
在社会经济活动中,随着服务业的发展和产品营销中服务活动所占比重的提升,将服务营销从市场营销中独立出来加以专门研究成为必要。服务营销学既是从市场营销学中衍生出来的,也是对市场营销学的拓展。服务营销学对服务营销行为的专门研究是新世纪知识经济发展的需要,并必将成为推动第三产业发展的动力和理论依据。
专题文章2:服务市场
服务业即第三产业在国民经济中比重的上升标志着现代经济的发展。现代服务业走出传统的限制后,呈现出千姿百态的繁荣兴旺局面。国际服务业的蓬勃发展构成了国际服务市场,中国服务市场的开放与发展必然形成与国际服务市场相互渗透、互相交织的趋势。发展服务业与开放服务市场是相辅相成的,开放开发国内的服务市场与拓展国际服务市场亦具有一致性。
专题文章3:服务消费行为
随着人们服务消费的逐年增长,消费者的服务消费行为日益频繁。服务消费行为及消费者的心理活动是企业有效地制定服务营销战略和开展推广活动的重要依据。服务消费行为不同于有形产品的消费行为。服务购买过程及其决策过程受消费者购买服务时的心理状态的影响,也有别于一般有形产品的购买过程及决策过程。研究服务消费行为及心理活动是服务企业及一般企业营销活动中不可忽视的重要环节。
专题文章4: 服务产品及品牌策略
企业经营战略的实现必须依靠市场营销组合,而营销组合决策的首要任务就是如何向市场提供符合顾客需要的产品。服务产品有别于实体产品,它对企业如何制定营销组合有着基础性的影响。因此,我们必须研究服务产品的内涵,研究服务产品的生命周期及其推陈出新,并在此基础上创造出具有市场竞争优势的服务产品品牌。
专题文章5:服务定价策略
在服务营销市场上,各种有形产品定价的概念和方法均适用于服务产品定价,但是,由于服务受产品特征的影响,企业与顾客之间的关系通常比较复杂,企业定价不单单是给产品一个价格标签,服务定价战略也有其不同的特点。因此,我们必须重视定价在服务营销中的作用,研究服务产品定价的特殊性,同时,也要对传统定价方法在服务市场营销中的应用给予一定的重视。
专题文章6:服务渠道策略
服务渠道策略就是服务企业为目标顾客提供服务时对所使用的位置和渠道所做的决策,它包括如何把服务交付给顾客和应该在什么地方进行。在服务营销中,企业为了获得竞争优势、应该寻找并制定适宜的交付服务方法和地点的渠道策略,方便顾客对服务产品的购买、享用和受益。
专题文章6:服务促销策略
市场竞争越激烈,就越是需要采取有力的促销措施促使顾客理解、接受服务企业的服务。促销能够提高销售增长(尤其是在需求较弱的时期),加快新服务的引入,加速人们接受新服务的过程,使人们更快地对服务做出反应。促销不只限于对顾客,也可以被用来激励雇员和刺激中间商。因此,我们有必要对服务促销的目标和特点、不同营销工具的作用及其使用等问题进行考察。
|
| |
|
 |
"2006KMF"新闻发布会成功召开
5月23日,我集团在北京世纪金源大饭店召开了“2006科特勒中国战略营销年会”新闻发布会。3家合作机构与北京25家知名财经类媒体参加了新闻发布会。
新闻发布会上,科特勒咨询集团中国区总裁曹虎先生首先对本次年会情况进行了介绍,他说:"跨越疆界,重塑营销。科特勒(中国)战略营销年会(KMF)旨在提升中国的营销能力和营销水准,提供一个中国企业领导人、营销经理人与世界顶级营销领袖交流的平台和机会,我们希望KMF成为中国营销发展的风向标,培养杰出营销领导人、展示营销风采的最佳平台和舞台,科特勒咨询集团将不遗余力地把KMF打造成中国最杰出最权威的营销年会,希望能与国内外优秀的企业一同努力,实现这个激动人心的理想!"
我集团与Sales Board Inc联合推出世界顶级课程“行动销售(Action Selling)”
5月20号,我集团“培训与发展事业部”联合美国Sales Board Inc g公司签署协议联合开发并推出风靡世界500强公司的专业销售战略培训课程“Action Selling(行动销售)”的中国版。该协议是在我集团“培训与发展事业部”今年在美国参加”2006ASTD”年会时签署的. 行动销售是基于专业销售人员具体情形提供的一种定制化的系统销售绩效提升方法,专业销售人员可以立即将所学技巧和最佳实践模式运用于实践,可以在较短的时间内创造较大的销售额并形成强大的竞争优势。假如企业希望通过销售训练来提升企业及销售团队的业绩,那么,“行动销售”将是其最佳选择,“行动销售”训练的目标是为企业培养并认证合格的销售人员(使销售人员掌握各项必备的销售技能,销售策策略和技巧)。最近的研究表明:通过“行动销售”认证的销售人员的业绩提升速度是未经过“行动销售”认证者的2倍。
我集团高层 参与“2006中国营销高峰论坛”
5月27日,我集团“战略咨询事业部”总经理蔡强先生应“2006中国营销高峰论坛”组委会邀请,参加了5月27-28日在武汉举办的“2006中国营销高峰论坛暨首届中国金麒麟奖评选活动”,蔡强先生就“中部企业客户管理”做专题演讲。中部企业目前是中国经济发展的中坚力量,企业的运作模式与战略决策直接影响着企业成败。当前,中部企业除强化企业内部管理,夯实专业技术外,还要把现有的资源优势、区位优势转化为经济优势,企业优势。
会后,蔡强先生还与数位中部企业的总裁、总经理就企业战略话题进行了深度探讨。
|
| |  |
 |
 |
|
巧用“价值模型”来定价
文 / 米尔顿·科特勒
使用不同厂家提供的产品或服务是有所差别的,关键是怎样通过研究和量化来定义这种价值差异。中国的厂商们已经是艺术的生产者,他们需要利用价值模型,同时做艺术的营销者……当产品在竞争市场上失去特性,成为一件普普通通的商品时,消费者只能依据价格来做出购买判断。随着市场变得成熟,产品无差异化的可能性也趋增加。但是事实上,使用不同厂家提供的产品或服务还是有所差别的,关键是怎样通过研究和量化来定义这种价值差异。举例来说,造纸厂在包装和制浆过程中使用不同的方法,就会影响印刷厂使用纸张的效率和成本。一些等级的纸张韧性更强,在印刷过程中更耐拉扯,从而避免因纸张破损而引起的停机。不同造纸厂提供的服务会影响印刷厂的库存管理,包装方面的差异甚至还影响到印刷厂工作环境安全和保险等诸多问题,也有的造纸厂在解决印刷厂使用纸产品遇到的问题时比同行更迅速。
| | |
 |
 |
|
■ 营销学不仅适用于产品与服务,也适用于组织与人,所有的组织不管是否进行货币交易, 事实上都需要搞营销。——菲利普·科特勒
■ 一家人的第一辆车是销售人员推荐 的,可第二、三辆车是售后服务人员推荐的。——德国大众
■ 新营销就是要从“请消费者注意”转向“请注意消费者”,也 是说从“卖点时代”转向“买点时代”,新产品开发要从工程师单独设计为主转向到使营销部门 和其他部门以及顾客都参与产品的开发。
——唐·舒尔茨
■ 顾客并不想买四分之一英尺 长的钻机,他们只需要一个四分之一英尺深的洞。——西奥多·莱维特 |
|
|
 |
 |
区域市场渠道管理七原则
文 / 芮新国
要做好区域市场的渠道管理工作,区域主管可以在渠道规划、建设、维护和调整等方面遵循7条原则:有效原则;效率最大化原则;增值原则;协同原则;竞争性原则;集中开发、滚动发展原则;动态原则。
1、有效原则
一方面,区域主管需要在对目标市场进行有效细分的前提下进一步对潜在分销渠道的分销效能、服务能力、维护成本和影响力等因素进行综合分析,从而明确各渠道的优势和劣势,保证进入的渠道同细分市场的特点相匹配,并从结构上保证所构建的分销链的有效性,从而实现对区域市场的有效覆盖。例如,在装饰材料行业中,为了实现对商业用户这一细分市场的覆盖,企业必须嫁接或进入建材批发渠道、五金店等渠道,才能服务于大批量的工程商用客户;对一般家庭用户来讲,则必须利用建材专业市场等以零售为主、批零兼营的分销渠道;对家庭装饰用户中的高端客户,则越来越多地需要利用综合建材连锁超市等大型零售渠道来为他们提供针对性的服务以获取高利润。可以看出,其中任何一种渠道都不可能有效交叉覆盖另一个细分市场。
|
|
|
|
|
|
 |
科特勒咨询集团(简称KMG)是一家专注于营销领域的全球咨询和培训企业。其理念源于“现代营销之父”菲利普科·特勒博士和众多顶级顾问。不管是消费品企业、行业性企业还是政府机构,KMG都能以先进的体系和无以伦比的专家帮其实现利润增长。
|
|
|
|
|
|
 |
| 关于“科特勒观点”的说明 |
 |
|
“营销力—科特勒观点”(电子报)由科特勒营销集团(KMG)策划、提供,每月一期,全年十二期(第1期、第2期、第3期、第4期、第5期、第6期、第7期)。本电子报旨在为企业高层及营销/销售人员定期提供系统的营销、销售、战略、人力资源、管理等知识,浓缩了营销前沿、营销新知、本期专题、经典案例、名家语录、热点追踪、KMG快递等内容,适合快速阅读和定期学习,欢迎订阅,如果您对“科特勒观点”有任何建议,欢迎联络我们。点此订阅,点此退订。 | | |
KMG深圳总部 电话:0755-88264169 传真:0755-88264170
|
KMG北京公司 电话:010-85322476 传真:010-85322475
|
KMG西安公司 电话:029-88687982 传真:029-88313339
|
KMG青岛公司 电话:0532-5026875 传真:0532-5027196 | | | |
| |
主办机构:科特勒咨询集团
总编:曹虎 执行总编:芮新国 责任编辑:崔艳 |
| Newsletter@kotler.com.cn |