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结果导向的营销
KMF2006菲利普·科特勒博士演讲实录
2006年10月20日,由美国科特勒咨询集团、世界营销协会主办,并由OpenV、TNT集团、台湾对外贸易发展协会(TAITRA)等机构联合发起的“2006科特勒(中国)战略营销年会(简称KMF2006)”在上海徐徐落下帷幕。
本届年会以“跨越疆界、重塑营销”为主题,涉及营销战略、营销领导力、全球化、品牌营销、服务营销、精准营销、渠道营销等多个热点话题,吸引了“两岸三地”无数企业家、营销领导人及媒体的广泛关注。其中,世界营销之父菲利普·科特勒博士于2006年10月18日在北京就“结果导向的营销”为论题,为大家做了精彩演讲。
演讲文字记录-----
我们如何才能够要马上进入中国市场的这些公司来展开竞争呢,我们知道有很多的外国公司都希望成为中国市场上的一份子。好,这是我的幻灯,我的第一张幻灯片我一般都会用它,这样是为了表明我的一个比喻,大家都知道这是一个什么意思吧?这是一个标枪版,我想用这样一个图式这就是我们看到市场的一个方式,因为市场是非常复杂的,同时对我们来讲很重要的一点我们在扔飞镖的时候,不能够是像扔钱一样,不是说你瞄准的中心点去扔,而是你先定义一下你的业务,我的核心市场到底是哪一个区域,所以你要了解在这个市场上我有哪些竞争者,同时你要问自己一个问题,我是要关注这个中心地带呢还是要看这个中心部分周围的部分是什么呢,大家都知道红海战略和蓝海战略,当我们瞄准中心地带的时候,我们就把它叫做红海战略,因此你必须想象一下有一些就在你邻家的这些人,你现在并没有想到给他提供服务,也许他对你来讲意味着很大的机会,甚至这个钱投出之后,根本就没有触及到这个市场。有的时候我们在电视上看到,关于波音飞机的一些消息,那我作为一个观众我觉得它对我来讲这种营销的方式对我来讲没有多大作用,因为我又不想买波音飞机,因为波音飞机希望你了解我们是一家波音公司,如果你想投资的话可以跟我们合作,所以今天我想跟大家介绍一下精准市场的概念。也就是说怎么样能够找准你的目标,并且能够击中你的要害。
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2006科特勒(中国)战略营销年会集锦 |
集锦文章1: 企业永续经营战略
感谢大家能够让我做最后一个发言人,因为SME并不是代表着中小企业,而是代表的是和菲利普·科特勒一样,就是在我们的书里当中我们讲到三个非常重要的概念,稍候我会给大家介绍。如果你今天是一个好的公司,并不是你永远是正确的、永远是好的,你如何去持续你的竞争性这是非常重要的,现在对中国这是非常重要,因为世界正在发生变化。
第二点就是我们叫做市场营销,市场营销是一个名词,并不是一个动作,也就是说除非这个公司发生变化,因为我们的外部世界在发生大的变化,所以你必须变化,你不变化就会死,即使你现在是一个非常大的公司,但是你不变化的话你就会死,所以这个营销是一个动词,而不是一个被动的名词。营销是一个职能部门,它并不是一个被动的动词,并不是被动的,有些人是财务方面的人员,可能不关心营销人员,营销告诉我们在座的各位所有公司的各位成员们,都必须作为营销人员存在。
集锦文章2:制定成功的海外并购及分销战略
热烈各位的到来欢迎!首先要感谢科特勒咨询集团,还要感谢我的这些同事们以及这次活动的赞助商,我确确实实是足迹遍布世界各地,我看到有很大规模的全球化正在发生。现在世界上任何一个地方都在进行着全球化,但是要谈到全球化进程最为活跃的地方那就是中国,世界上只有一个中国。99年的时候我叫做中国有朝一日一定会成长为一个超级大国的国家,我现在仍然坚持这样一个观点,中国在很多领域居于这样的地位了。
我是一个美国人,我在世界各地旅行,我也时常到中国,还有中国的崛起跟日本做比较,如果我听到这种比较的话,我马上就会制止他,我们认为中国将是一个非常有希望的出口市场。我们知道美国有加拿大,我们可以看到国内的消费主要是由85%的的GDP来自于国内的消费,而中国只是占45%,就是说中国只是一个很大的出口市场,为了继续出口并且要进一步在国内的市场上进行发展,这是中国所面临的挑战。
集锦文章3:提升拓展客源效益
女士们、先生们:下午好!我非常荣幸参加这次的盛会,我自己是来自荷兰的一个新手,不过大家也允许我同一天来跟你们介绍,我受宠若惊啊!今天早上主要讲怎么样进行品牌建设等等与销售并行的营销,不光是要推荐出你品牌的知名度,同时还要构筑你收入的增长,我希望在未来大概30分钟左右的时间,给大家讲讲我的一些看法怎么样才能够促进你们在中国获取客户的经验。
我觉得结果是在中国能够实现的,通过直复营销的方式,我认为我们能收到不错的效果,比如说直邮,直接的邮寄是很大的机会我们可以利用的。除此之外,为了让大家了解为什么我对这个题目这么地热情。
集锦文章4:少数派营销
尊敬的朋友们、新闻界的朋友们、企业家:大家下午好!刚才说广受争议今天让我来谈营销,应该说我是一个真正的苦命人,就是一个真正做企业的人。另外大家清楚我做了二十年企业,也就是二十年的一把手,26岁做厂长,做厂长的争议就很大,大家说你是一届书生做厂长能做吗,但我是公开竞争,当时我们的市长宣布我是厂长,所以二十年来都是做一把手的。这二十年很辛苦,我重点谈中国式的营销,如果让我谈国际营销可能我不权威,中国式的营销我觉得第一从营销产品这是最起码的过程,然后营销理念,到营销理念应该说是营销的层次比较高了,最终还是营销人,营销人要从有形的营销走向无形的营销构成360度的营销。从最初那种疯狂激情的营销走向了柔韧激情的营销,我的成长过程从最初的营销产品,从辛苦的营销到智慧营销,我们的企业生产钢筋混凝土,应该说从辛苦营销、智慧营销包括改良营销做了大量的试验,后来越做越大,做了十年,后来自己下海创业。
集锦文章5:中国企业国际化运作
全世界所有东西、人,没有一个绝对一样的,因此在这种情况下别人的经验属于别人的,是不是不能学呢?能学,有两样东西可以学:一样东西是积攒功德的方法,有此今天的成绩一定是机缘所致,功德所致,第二个智慧,什么方法都被一个东西在驾驭着就是智慧,所以如何启发大会智慧的方法,这也是可以学的,因此今天来这儿我作为一个外行,我从来就不管什么营销,我就请你们总裁们把营销给我做好,做不好您就立即走人,我主要是干我的员工培训,管文化,我的员工有时候管我叫老师,今天我想跟在座的朋友们借这个机会讲一个问题叫中国人的时代与中国企业的国际化问题,因为我们今天讲得都是关于国际的营销方法,这些方法在今天这个时代越来越接近和跟我们的企业融合在一起,中国的企业要走向国际,必须按照国际的规则来运作,需要学习国际的方法,所以我想跟大家讲讲中国人的时代,什么叫中国人的时代?
集锦文章6:对话——全球背景下的企业营销战略
本届年会在中国大陆及台湾地区掀起了新一轮的营销风暴,年会为指点“两岸”企业走出营销困境、增强营销力提供了有力的指导与支持,“两岸三地”的近500家媒体进行了倾力报道。本届年会以“跨越疆界、重塑营销”为主题,涉及营销战略、营销领导力、全球化、品牌营销、服务营销、精准营销、渠道营销等多个热点话题,吸引了“两岸三地”无数企业家、营销领导人及媒体的广泛关注。
其中,科特勒咨询集团董事局主席:米尔顿科特勒先生、世界营销协会主席:何麻温·卡塔加雅先生、海航集团董事长:陈峰先生、苏商建设集团董事局主席:严介和先生、《当代经理人》杂志社董事长吕传明先生以主持人身份与以上嘉宾就“全球背景下的企业营销战略”为主题,进行了一场精彩对话。
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1. 2006科特勒(中国)战略营销年会圆满举办
2006年10月20日,由美国科特勒咨询集团、世界营销协会主办,并由OpenV、TNT集团、台湾对外贸易发展协会(TAITRA)等机构联合发起的“2006科特勒(中国)战略营销年会(简称KMF2006)”在上海徐徐落下帷幕。经过辗转,本届年会于2006年10月16日、2006年10月18-19日、2006年10月20日分别在台北、北京、上海三地隆重举行,年会总共吸引了约4000余位企业领导人及营销经理人参与,规模空前,影响深远。本届年会在中国大陆及台湾地区掀起了新一轮的营销风暴,年会为指点“两岸”企业走出营销困境、增强营销力提供了有力的指导与支持,“两岸三地”的近500家媒体进行了倾力报道。被誉为“世界营销之父”的菲利普·科特勒博士(Dr. Philip Kotler)再度领衔出席了本届年会,此外,“世界营销领袖50人”中的其他几位重量级人物也作为演讲和对话嘉宾出席了本届年会,出席年会并做精彩演讲的还包括“两岸三地”的50余位顶尖企业的领导人(董事长、CEO、总经理等)。
2. KMG参与打造的深圳第一本土高端常设论坛——商道学堂正式启动
2006年10月21日下午,由科特勒咨询集团、深圳市创新总裁俱乐部和深圳市企业家服务处联合推出的深圳本土品牌讲坛——商道学堂正式开课。在这个特殊的“学堂”里,世界级的大师与深圳企业家们共同探讨企业与行业的发展,展开思想争锋。深圳市委常委、常务副市长刘应力到会祝贺并讲话。刘应力希望通过这种互动式的交流,通过和营销大师的对话,深圳的企业家能够激活创意,获得更多的知识和经验,共同打造深圳的商圈文化。论坛主讲嘉宾为“世界营销实战大师”米尔顿·科特勒博士及GCS总裁约翰·卡斯林博士,他们分别就“通过品牌设计和品牌体验构筑中国强势品牌”及“全球化竞争中的海外分销对策”进行了演讲。对话嘉宾为创维集团董事局主席王殿甫、金蝶国际软件集团主席兼行政总裁徐少春以及腾讯计算机系统有限公司CEO马化腾。各位嘉宾就如何在全球化竞争环境下制定有效的营销策略,创建具有竞争力的品牌进行了深入交流和广泛探讨。
3.中国领先的视频网络服务供应商OpenV对话菲利普·科特勒博士
2006年10月18日下午,由OpenV网站和KMG(科特勒咨询集团)联合主办的“2006科特勒-OpenV中国企业见面会” 暨“视频整合传播平台(OpenV)高峰论坛”在北京世纪金源大酒店隆重举行,此活动为2006科特勒(中国)战略营销年会的子活动。“现代营销学之父”菲利普·科特勒博士(Dr.Philip Kotler)、“世界营销实战大师”米尔顿·科特勒博士(Dr.Milton Kotler)以及国内著名营销广告界学者专家、国内知名的视频整合传播平台OpenV企业代表会聚一堂,深入探讨了“打造视频整合传播平台,新媒体与传统媒体的互动与创新结合”这一话题。菲利普·科特勒博士再参加见面会时表示,网络和电视都在面临失落的注意力的困惑,网络的点击率下降、形式创新穷途末路,而节目竞争激烈、收视份额分化、新媒体的冲击也逐渐使电视丧失了注意力,电视与网络必须结合才能使两者重返注意力中心。
4.我集团倾力参与的山西能源基地战略规划项目正式启动
2006年10月,我集团正式启动了山西能源基地战略规划项目,该项目由科特勒咨询集团资深专业顾问团队与国际著名的能源专家一齐运作。山西是国家重要的能源基地,在全国能源战略格局中具有重要的地位和作用,山西的能源资源结构主要是煤,能源工业长期以来以生产和输出煤炭为主。为了把山西建设成为国家重要的可持续发展的新型能源基地,就不能停留于单一的煤炭生产和输出,就得使之积极朝着综合能源基地的方向发展。科特勒咨询集团的强势介入将有助于山西全力推进新型能源和工业基地建设。
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区域经理如何善用时间?
文 / 芮新国
每天,镇守市场一方的区域经理都会面临着大量的工作,那么,区域经理应如何有效地支配自己的时间呢?美国著名学者梅斯特(David H.Maister)认为,销售主管应合理安排以下4类工作时间:行政和财务管理工作;个人营销和推销工作;客户关系培育工作;员工指导工作。根据梅斯特的建议,区域经理可以参考以下原则来有效分配和利用自己的工作时间。
● 行政及财务工作。区域经理的行政(有时也包括财务管理)工作往往非常紧迫,如果区域经理不能做好这类工作,必然会影响目前的市场业绩。虽然区域经理必须对行政管理工作予以高度重视,但却不必花费太多的时间,可以委托办公室人员处理日常行政(或财务)问题,从而使自己有更多时间来从事更重要的工作。一个可以参考的原则是:如果区域经理在行政和财务管理工作中花费了10%以上的工作时间,他就不再是销售及销售管理人员,而是行政人员。
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科特勒咨询集团产业园区开发、招商引资白皮书
撰文 / 科特勒咨询集团
事件一:中国原有6000多个各类开发区,规划土地出现大量闲置,整体闲置率约占到了43%,省级以上的开发区约有900多个以开发面积占规划面积的13.51%。
事件二:2006年5月17日,“2006跨国公司眼中最具投资价值的中国城市”评选组委会接到了江苏一个县级城市咨询报名资格的电话。对方不无遗憾地说道:“我们1992年就建立了开发区,但至今没能达到当初预期的招商引资目标。”
事件三:以铁腕整顿开发区现已成为我国经济领域宏观调控的一项重要内容。截至2004年6月17日,除内蒙古自治区以外,全国30个省(自治区、直辖市)共清理出各类开发区6741个。遵照中央宏观调控政策措施,各地对各类违规设立的开发区进行了全方位清理整改,据不完全统计,全国已撤销各类开发区4735个,占开发区总数的70.2%;而在减少数量、压缩规模的同时,开发区管理水平不断提高,许多地方已在开发区数量和规划控制、产业政策、用地结构、投资强度和产出效益等方面作出新的规定。
可以看到,中国开发区的发展在误解的泥沼中正日益深陷,越来越偏离了原先设想的轨道,很少能起到预想中带动一方经济发展的“引擎”作用,甚至引发了诸如土地浪费,经济结构混乱,民众利益受损等更为严重的破坏性作用。
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营销本身就是关于区别的一种艺术,就是要创造出真正的差异、真正的不同(包括心理上的一些差异,以及感情上的一种差异)。品牌就是这样一种方式,它使我们能够向大家表明,我们的产品一定在某些方面是优于其他产品的。
——菲利普·科特勒博士(Dr. Philip Kotler),现代营销之父 |
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零售银行的创新之路(下)
文 / 王飞 科特勒咨询集团高级营销顾问
作为应用零售思维运营零售银行的典范,Washington Mutual甚至被评为全球40大零售商之一。WAMU改变了这个曾经被认为沉静的行业,并且成功的为它注入了以消费者为中心的零售环境。WAMU建立了零售环境是温暖的和引人心动的,并且提供了高水平的客户服务,而结果是,它的零售金融中心是消费者愿意去的地方,而不是不得不去的地方。近年来其他的银行促使消费者从他们的分支机构走出来,走向ATM机,而WAMU作为先驱者创造了一条新路径把零售银行带到了更高的层次。WAMU首次在2000年四月启用署名品牌的零售银行。从那以后,基于西雅图的金融机构成功的新开了或者重构了遍布美国的780家金融中心。客户的反馈也表明了WAMU的战略正在成功实施,事实上客户给机构设置的每一个区域和功能都给了很高的评价-从引领客户到出纳员柜台的看门人,到去除了传统的高柜台和出纳员窗口的出纳员“塔”。另外,wamu.com的internet入口开放给那些想要独自了解银行产品的客户。在很多零售金融中心,一个“WAMU儿童”区域给出了一个活动桌子,书籍,游戏甚至更多的游戏区域。
世界营销学之父Philip Kotler在进入新世纪后在总结了上个世纪营销的发展后提出了STV营销三角理论,KMG在此基础上充分结合零售和金融的实践特色提出了中国银行业发展零售业务的营销解决方案。
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科特勒咨询集团(简称KMG)是一家专注于营销领域的全球咨询和培训企业。其理念源于“现代营销之父”菲利普科·科特勒博士和众多顶级顾问。不管是消费品企业、行业性企业还是政府机构,KMG都能以先进的体系和无以伦比的专家帮其实现利润增长。
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| 关于“科特勒观点”的说明 |
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“营销力—科特勒观点”(电子报)由科特勒营销集团(KMG)策划、提供,每月一期,全年十二期(第1期、第2期、第3期、第4期、第5期、第6期、第7期、第8期、第9期、第10期、第11期、第12期)。本电子报旨在为企业高层及营销/销售人员定期提供系统的营销、销售、战略、人力资源、管理等知识,浓缩了营销前沿、营销新知、本期专题、经典案例、名家语录、热点追踪、KMG快递等内容,适合快速阅读和定期学习,欢迎订阅,如果您对“科特勒观点”有任何建议,欢迎联络我们。点此订阅,点此退订。 | |
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主办机构:科特勒咨询集团
总编:曹虎 执行总编:芮新国 责任编辑:崔艳 |
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