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营销力—科特勒观点第14期
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本期导读:
·本期关注:双汇玉米肠——水平营销打造热迷品牌
·科特勒咨询集团快递
·本期专题:销售技能白皮书
·营销实务:交叉销售是金融“必经”之路
·营销点评:1)上海商业布局模式研究(一)
      2)上海商业布局模式研究(二)
      3)上海商业布局模式研究(三)

本期关注

                 双汇玉米肠——水平营销打造热迷品牌
               文 /刘登义(美国科特勒咨询集团上海公司总经理、资深营销顾问)
  在过度竞争环境下,消费市场越来越被细分,过于细分的市场不再能承载足够的市场规模;而越来越多的产品快速推向市场,真正令消费者眼前一亮并发自内心喜爱的新产品则曲指可数,消费品高达80%以上的上市失败率更给企业的市场运作带来出了巨大的考验!中国食品巨头双汇集团运用水平营销方法,开创性推出的玉米热狗肠迅速成为消费者狂热喜爱和迷恋的产品,极大地优化了产品结构,在给企业带来巨大利润回报的同时,更推动了中国肉食品消费结构和市场的快速升级!
   1、还有几个MM没有被俘虏
   2005年春,笔者有机会远赴新疆为一家肉食品企业提供营销咨询服务。在乌鲁木齐大街小巷调研期间,惊喜的发现了一种全新的肉食品——双汇玉米热狗肠。该产品在各大卖场、超市甚至街头小店都有堆头陈列推广,而市场的火爆更非一个“火热”能够形容!
   在产品堆头旁挤满的人群形成一个不小的人流,年轻姑娘和小伙们随手将一捆捆玉米热狗肠放进了购物车。小孩子们手拉着妈妈挤向产品堆头吵闹着一定要买,不答应的话则会停在堆头旁不走甚至哭闹不休,而买到玉米热狗肠的孩子们脸上则弥漫着久违的、天真灿烂的笑靥。玉米热狗肠何以有如此大的魔力得到消费者此种青睐?实在大出笔者的意料之外!
   在接下来的时间内,笔者一直对玉米热狗肠的市场表现极为关注,并预言此产品必将在整个中国各区域市场上热销。在随后前往厦门、广州、深圳、沈阳、青岛、石家庄等地的调研中,果然所到之处玉米热狗肠产品都是一片火爆,都受到了年轻女士尤其是孩子们的狂热喜爱和迷恋!玉米热狗肠2005年成为双汇集团高档肉制品的拳头产品,占据了高档肉制品总销量高达1/5的比重,为企业创造了高额的销量和利润回报。

本期专题
专题文章1:您的销售培训物有所值吗?
   文 / 杜南·斯巴克斯 博士(销售行为学大师,行动销售™创始人)
   你的销售培训物有所值吗?许多公司对此茫然不知,如果你也不能准确衡量,那就不要进行培训!
   一、你的最大资产
   实际上,每个公司的内部资产都代表着一种巨大的投资机会,代表着实现收入增长的最佳契机。投入1美元,90天内能够获取3美元的投资回报,一年就能获利14美元。这可不是一种意见或建议,而是事实。对于有些公司来说,这种投资回报可能还会更高。
   商机资本化,实现收入增长,并不需要制定新的经营策略,也不会产生什么经营风险。资产有待你去开发!公司所拥有的最大资产就是尚待开发的销售人员。在发掘销售人员潜力方面,公司只需要传授给销售人员更为有效的销售方法。有办法吗?
专题文章2:如何规避价格陷阱?
   我们在 2005 年开展的价格竞争研究旨在提供一种真实的硬性数据,有助于理解各个行业、各种规模的美国销售组织所面临的棘手问题。
    其中最大的一个问题就是价格竞争。在当今全球经济形势下,销售人员承受着前所未有的价格竞争压力,这种压力主要来自于国内外的竞争对手。如果采取降价策略,则销售利润就会下降,从而导致公司利润下滑,销售人员薪酬降低。
    更为严重的是,面临这种降价压力,销售人员不得不屈服让步,降低销售价格,与竞争对手进行竞争。然而,在之后的购买中,客户还要继续要求降价折扣,从而导致了降价的恶性循环。因此,讨价还价便成了销售对话过程的核心,价值理论在这里根本无法体现。
    《行动销售》是一种管理和实施销售的研究型系统。作为该系统的创始人,The Sales Board公司在大量的客户组织中认识到了这种恶性循环的存在。2005年价格竞争研究的初衷就是要提供一种符合统计学原理的数据,旨在明确涉及各行业销售人员和公司的未来前景的诸多问题。 专题文章3:您的销售人员需要培训吗?
   知识和技术的日新月异正促使有经验的销售人员做出抉择:要么“活到老,学到老”,不断进行知识更新,要么知识和技能变得越来越陈旧,被竞争所淘汰。这一原则同样适用于销售组织,即,那些不对员工进行持续性技能培训的企业和组织注定会湮没在商海之中。
   许多销售组织都否认培训的必要性,常常以“我们只雇用有经验的销售人员”为托辞和借口,拒绝制定和实施员工培训计划。他们把有经验的销售人员当作“一本活的教科书”,实际上,这种作法本身就存在两个明显的缺点。
   其一,世界在不断变化,而应对这种变化的解决方法却大有落后的趋势。面临这种新形势,现有的方法不再有效,更糟糕的是他们并没有意识到这一点。
   其二,在销售行业,一个销售人员可能会30年如一日,一年的成功经验会重复使用30次。所谓“有经验”并不在于经验的多少。 专题文章4:2007科特勒·行动销售™研讨会
   科特勒·行动销售™是基于销售人员具体情形提供的一种定制化的系统培训方案,是一套多阶段训练、巩固及认证项目,是为大中型企业销售团队提供的一种有效强大的技能提升工具,拥有全球其他销售培训课件无法比拟的测评工具和系统优势,可以使受训企业及销售团队可以在较短的时间内创造较大的销售额并形成强大的竞争优势。2007年3月6日、8日,“2007科特勒·行动销售研讨会”将在北京、上海隆重举行(此次研讨会主要面对企业高层)。 ……
   ·62%的销售人员无法获得承诺!
   ·86%的销售人员提问不当!!
   ·82%的销售人员不能实现差异化!!!
   ·99%的销售人员没有设定正确的目标!!!
   ·95% 的销售人员讲述过多,聆听过少!!!
名家语录
杜南·斯巴克斯 博士
(Dr. Duane Sparks, 销售行为学大师,行动销售™创始人)
杜南·斯巴克斯 博士
   知识和技术的日新月异正促使有经验的销售人员做出抉择: 要么“活到老,学到老”,不断进行知识更新,要么知识和技能 变得越来越陈旧,被竞争所淘汰。这一原则同样适用于销售组 织,即,那些不对员工进行持续性技能培训的企业和组织注定 会湮没在商海之中。
  行动销售  行动销售
 
KGM快递

1、科特勒咨询集团携“中深国际”赴武汉大学招贤纳才
    2006年12月15-16日,我集团应武汉大学邀请在武大生命科学院二楼报告厅举行了大规模的专场招聘会,会议反响热烈,招聘会取得圆满成功。在本次招聘会上,300多位高学历求职者中有8位优秀人才经过三轮测试、考核最终脱颖而出,已与我集团签署劳动协议。出席本次专场招聘会的有我集团中国区总裁曹虎博士、首席运营官胡海峰先生、国际地产战略咨询部总监奥彤先生,以及我集团战略合作伙伴中深国际集团副总裁、执行董事夏重英先生。招聘会期间,曹虎博士和夏重英先生分别介绍了我集团和中深国际的发展概况、企业文化和招聘要求,两位总裁的精彩陈述引起了武大学子的极大关注和浓厚兴趣。科特勒咨询集团本着高度的社会责任感,将持续为广大学子提供更多的发展机会。
2、科特勒咨询集团高调进军中国房地产营销咨询市场
    2006年11月,随着科特勒咨询集团房地产战略咨询事业部正式组建,科特勒咨询集团整合了国内外一流房地产咨询人才高调进军房地产营销咨询市场。12月上旬,受苏州市政府委托,科特勒咨询集团与清华大学建筑设计院合作对苏州盛泽荡片区进行了详细的调研,通过一系列类比城市的考察提出了片区发展的概念性规划方案,项目规划设计方案进展顺利得到了客户的认可。另,12月下旬,受山东省临沂市城市建设开发总公司委托,科特勒咨询集团于正式启动“山东临沂200亩项目”的前期顾问工作,项目组已于2006年11月20日前往临沂。
3、人大400余名EMBA联欢,科特勒咨询集团高层出席
    2006年12月16日,位列全国EMBA教育前三甲的中国人民大学商学院EMBA联欢会在北京友谊宾馆隆重举行,约400余名人大已经毕业的EMBA学子和正在人大就读的EMBA学子纷纷从各地赶来参加此次年度盛会,科特勒咨询集团高层应邀出席了本次活动,并与来自各行业的EMBA精英们进行了广泛的交流和联欢。2006年,由科特勒咨询集团与中国人民大学合作推出的“人大科特勒EMBA”项目正式启动,这是国内首个以“战略营销”为方向的EMBA课程,其系列课程由菲利普·科特勒博士(Dr. Philip Kotler)亲自指导研发,旨在通过有序、系统的方式把战略营销概念和方法传授给迫切需要学习的企业家、实战家。
4、科特勒·行动销售™登陆中国,全球顶尖销售训练中国起航
    2007年1月,风靡全球的“科特勒·行动销售™”训练项目由科特勒咨询集团正式引入中国。“行动销售”是上世纪90年代初,由全美领先的SALES BOARD集团及销售行为学大师Duane Sparks开发的一套实战销售工具,它是由规划、执行、成交及跟进等销售技巧组成的流程性销售工具,它不仅强调应对客户的反应、掌控能力,还强调尊重客户并通过与客户建立长久的关系来获得持续的生意。在过去16年时间里,已有3000多家国际顶级企业的300,000余名销售精英通过认证,成为众多“世界500强”、“财富1000强”企业的首选销售团队资质提升项目。关于此项目的“2007科特勒·行动销售™研讨会”将于2007年3月上旬在北京、上海隆重举行,销售行为学大师杜南·斯巴克斯博士(Dr. Duane Sparks)将亲自来华布道。

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营销实务

                 交叉销售是中国金融业整合“必经”之路
                文 / 王飞 (科特勒咨询集团高级营销顾问)
   前几日在某知名财经报纸上拜读到一篇“交叉销售是‘危险假设’”,不甚赞同,因为最近科特勒咨询集团(KMG)正为国内某知名金融企业设计完了整合营销体系,一些有关交叉销售的心得在此与大家分享。
   诚然,金融业的交叉销售是存在很大的困难,上面所提及的文章中也提到了“银保间复杂的产品对销售人员的培训困难很大,交叉销售相应的激励计划的调整,需要对客户教育以接受捆绑式产品,银行对保险业的不熟悉导致银行卖保险的困难”等等。但是明显上文提及的问题是基于中国的金融企业照搬欧美成熟金融控股集团的模式所造成的。橘生淮南为橘,淮北为枳,最可怕的就是不根据实际情况照搬照抄,最终导致恶果。
   KMG认为,中国金融发展的趋势离不开全球化的趋势,必然是走向混业经营,而交叉销售则是“必经”之路,不容得你选择。但是混业经营中交叉销售的问题, KMG认为不能按照欧美成熟的模式照搬照抄,而应该根据中国实际的情况进行有效的处理,在此方面KMG有着自己独特的见解和处理方式,并在中国的实践中取得了巨大的成功。

营销点评
                    上海商业布局模式研究(一)
                 
文 / 徐星(科特勒咨询集团高级营销顾问)
   
近几年来,我国城市商业建设发展很快,对繁荣市场、满足消费需求发挥了重要作用。但是,在商业建设中,也存在着布局不够合理、结构比例失调、业态功能雷同等现象,导致同业竞争过度,造成社会资源的浪费。
   本研究正是基于以上的出发点,以上海为研究对象,对上海商业布局的沿革、现状、问题、矛盾和影响因素进行了细致分析和现实探讨,对上海未来的商业发展趋势进行了科学预测。同时,阐述了国外大都市商业布局对上海商业布局具有借鉴性的一系列规律,包括新城镇发展、商业中心发展、商业规划模式等,在此基础上提出了对上海未来商业布局理想模式的设想。文最后部分探讨了商业布局理想模式的实现途径和上海商业布局的其他问题研究。
 

                                        上海商业布局模式研究(三)
          文 / 徐星(科特勒咨询集团高级营销顾问)
   一、对理想模式的优势分析
  与“太阳系”商业布局模式比较,“银河系”商业布局模式的优势集中体现在以下方面,详见表5。
     “太阳系”布局模式与“银河系”布局模式的比较

布局模式 “太阳系”布局模式 “银河系”布局模式
城市商业综合效益
城市交通系统对商业的制约
城市交通系统对商业的制约
外部抗干扰性
防范城市空心化趋势
贴近居民消费特征
展现城市精神
符合国际大城市发展趋势
符合市场需求导向

   

    上海商业布局模式研究(二)
  文 / 徐星(科特勒咨询集团高级营销顾问)
  一、上海商业发展趋势
  1.上海未来商业整体布局在5-8年内现有的格局不会出现质的变化,仓储式中心和郊区购物中心不会大规模的出现
  一个商业中心区的形成,需要市政设施、产业、交通、消费群体等多方面因素的协同和配合。而这样一个规划的商业中心区的集聚形成,是一个较长期的过程,至少需要5到10年的时间才能初具规模。
  例如,浦东新上海商业城商圈的建设经过了近十年的从无到有、从疏到密的发展历程,直到现在,才初步呈现出有系统的业态业种配置,商业功能基本齐全。
  受制于商业发展的内在规律,在2006-2010年间,目前上海规划确定的商业布局和商业中心区域不会有太大变化。但随着郊区城镇新城开发的逐渐加快,城镇商业的发展变化会较中心城区更为显著。但在5-8年的中短期内,上海整体商业布局仍将保持现有的格局。在业态布局方面,仓储式中心和郊区购物中心不会大规模的出现。

培训信息
  特勒大学课程之一:经典核心:科特勒营销力
科特勒大学课程之二:战略营销管理
科特勒大学课程之三:消费品营销战略
科特勒大学课程之四:行业营销战略
科特勒大学课程之五:价值营销战略
科特勒大学课程之六:增值营销战略
科特勒大学课程之七:营销创新技术
科特勒大学课程之八:科特勒营销执行力
科特勒大学课程之九:区域市场“三部曲”
科特勒大学课程之十:品牌价值的创造与战略管理
 
关于KMG

          科特勒咨询集团(简称KMG)是一家专注于营销领域的全球咨询和培训企业。其理念源于“现代营销之父”菲利普科·特勒博士和众多顶级顾问。不管是消费品企业、行业性企业还是政府机构,KMG都能以先进的体系和无以伦比的专家帮其实现利润增长。

关于“科特勒观点”的说明
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        “营销力—科特勒观点”(电子报)由科特勒营销集团(KMG)策划、提供,每月一期,全年十二期(第1期第2期第3期第4期第5期第6期第7期第8期第9期第10期第11期第12期第13期、第14期)。本电子报旨在为企业高层及营销/销售人员定期提供系统的营销、销售、战略、人力资源、管理等知识,浓缩了营销前沿、营销新知、本期专题、经典案例、名家语录、热点追踪、KMG快递等内容,适合快速阅读和定期学习,欢迎订阅,如果您对“科特勒观点”有任何建议,欢迎联络我们点此订阅点此退订

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主办机构:科特勒咨询集团
总编:曹虎 执行总编:芮新国 责任编辑:崔艳
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