本期导读: ·高端访谈:通过企业形象实现股票上市 ·本期明星:杜南·斯巴克斯(Duane Sparks) ·营销实务:1) 谋定而后动:客户究竟是啥样? 2) 如何挤占对手份额 ·本期专题:行动销售™(Action Selling™)
通过企业形象实现股票上市 文/米尔顿·科特勒 科特勒咨询集团董事局主席 何谓企业形象? 企业形象向利益相关者展示了其价值体系——这些利益相关者包括顾客、雇员、股东、供应商、消费者、管理机构及社会,它阐述了企业的使命、价值、产品和服务、发展目标。借助于清晰、醒目的视觉识别系统,企业将拥有相应的价值并容易被人记住。企业通过其自身的形象来显示其价值和在市场上重要的存在。如果没有企业形象,那么企业只会在信息的混乱中迷失,没人会想起它的重大意义。 在生活中,我们每个人都会接触到可口可乐、耐克、微软、星巴克等著名企业,其实,很多企业都在努力走进人们的生活中,并试图成为人们心中或情感世界的一部分。 企业形象不仅仅是一个商标,更代表着企业的文化,它反映出企业的产品、业务、广告、传播、设计、物流、雇员形象及行为、设备、场所、社会行为、领导及公共关系,是企业对外价值的一致体现。 一旦创建并保持鲜明的企业形象,企业的价值就会获得提升,该价值体现为更高溢价的产品、供应商和分销商更多的关注、更高的股价。可以说,企业形象就是企业的品牌。 企业形象是一种视觉形象,也是表达企业形象及内在价值的唯一方式,它要求投资者战略性地思考企业的意义,它是伟大的视觉设计师与企业进行良性互动的结果。企业形象是一种战略举措,它取决于企业对外要展现的、通过视觉形象所传达的信息。战略设计师的任务是与企业共同挖掘这些要素,并设计出可以确保长久使用的企业形象来。 跨国公司大都很清楚企业形象的重要性,这些企业在市场上往往已经运作了很久,积累了丰富的经验,能承受各种冲击,他们能够利用自己的形象来控制外部人群的意识价值,它们很善于支配公众的思想。 但是,多数中国企业尚未建立起鲜明的企业形象。他们相对比较年轻,可能对企业形象的意义还认识不够。他们往往能理解广告的作用,因为这与产品的销售可能密切相关,但是,企业形象看起来却有点虚妄——它对企业有什么样的价值呢?
1、我集团高层前往福建省武夷山市考察 2007年7月,应福建省相关政府机构的隆重邀请,科特勒咨询集团董事局主席米尔顿·科特勒先生、科特勒咨询集团中国区总裁曹虎先生、科特勒咨询集团上海公司总经理刘登义先生、科特勒咨询集团高级顾问蔡登忠先生一行起程前往福建省武夷山市做实地考察,本次考察旨在帮助武夷山实现“创业产业生态园”的宏伟目标,武夷山市政府及相关官员对本次考察表现出了极大的热情和高度重视,武夷山市长、副市长等政府领导给予了热情的接待,并对我集团提供的战略理念表示了高度认可。 2、米尔顿·科特勒先生将应邀将出席“百度世界大会” 应著名互联网企业百度邀请,2007年8月9日,科特勒咨询集团董事局主席米尔顿·科特勒先生将参加万众瞩目的“百度世界大会”,大会期间,米尔顿·科特勒先生将围绕“寻找中国的世界级领袖企业”这一话题与到会的国内外著名企业领导人进行交流和探讨。百度世界大会是百度公司每年规模最大的活动,每年都会邀请到与互联网行业相关的政府领导、全球顶级营销大师、跨国公司全球CEO、中国著名商业领袖、著名经济学家、国内外知名咨询公司及资深分析师与会。 3、我集团控股的核心企业凯姆基培训机构正式成立 2007年7月,科特勒咨询集团(中国)所属的核心企业——上海凯姆基企业顾问有限公司正式挂牌成立,这是科特勒咨询集团在中国培训市场的又一力作。凯姆基企业顾问有限公司是一家致力于为在华的跨国企业、中国大型民营企业等机构提供卓越营销、销售培训服务的专业培训机构,公司由包括科特勒咨询集团在内的多家知名机构共同投资组建而成,主要以科特勒大学的品牌来为客户提供各种著名版权课程的培训服务(如“行动销售”),凯姆基的成立也意味着科特勒咨询集团在中国市场的影响力和服务能力获得了进一步的提升。 4、我集团成功为山西华宇集团实施营销管理训练 2007年7月,山西著名民营企业集团——华宇集团在我集团的参与下成功开办了“华宇商业·科特勒营销管理高级研修班”,本次培训由科特勒咨询集团负责实施,培训为期4天,50余名骨干参加了本次集训。华宇集团是以房地产开发为主导产业、商业零售为基础产业、旅游酒店为发展产业、高速客运及广告业为稳定盈利产业的企业集团,同时,也涉足资产投资等行业,是中国光大银行的股东,也是太原商业银行的第二大股东。集团连续多年位列太原市民营企业纳税大户首位,2006年跻身中国服务业企业500强,列商业零售业第36名。
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