在火星上，你可能只需要有解读能力就可以战胜竞争者了，但在金星上，这可不再有效了。这就是为什么在做决定的时候你必须要重视你的直觉。要有直觉而不仅仅是解读的能力。
　　立即……立即……立即！
　　我们生活在一个“快速”的世界。环顾四周，从日常生活到公司业务到制定决策，我们被迫根据经验和直觉快速地做一些决定。在处理身边一些琐事的时候，我们的大脑完全可以与电脑相媲美。一般来说，大脑处理这些事务有两种模式：　
　　第一， 分析模式。这种模式是用已有的知识和经验对已经掌握的信息进行分析，从而形成决策选择，并最终制定决策。这个策略是非常有逻辑的，但是它需要许多的信息和较长的时间。
　　第二， 直觉模式。这种模式的特点是大脑在作决定或形成判断的时候，我们的意识和分析功能并没有启动，决定的形成是基于直觉的。这种模式比第一种模式操作起来更加迅速。关于这种思维模式深入而精辟的探讨可以看看2005年的畅销书《决断2秒间》。
　　那么，由直觉作决定和基于分析和信息作决定，哪一种是较高质量的决策模式呢？尽管两种决策模式看起来非常的不同，但是两者的决策质量基本上没有差别。关键的问题是：　我们什么时候应该相信我们的直觉，什么时候我们应该信任基于时事的分析呢？我们快速作决定的能力其实是可以培养和控制的。
　　 当我们看见某一样东西的时候，如果没有任何的直觉或感觉，我们就应该把它细分成更细的几个小块，逐个分析，这是非常重要的。如果我们不把一个大的整体打散成几个小部分的话，很多重要的信息就会被隐藏。这与我们缺乏经验，对于行为和环境没有太多直觉是相关的。

　　现在，地球变成了金星，竞争者总是在观察和随时准备着攫取你的每一个消费者，消费者的情感波动如同海洋般波澜壮阔，你必须要比消费者领先一步，在消费者之前预见未来。你必须经常在消费者还没有形成真正的需求之前就为他们提供价值。这是通过提供消费者从没想象到的，或是消费者很需要却没意识到的新产品和服务来获得竞争优势。在金星上，你必须这样做，因为如果你不这样做，结果将是致命的。正如波普康所说的那样，你将会被你的消费者所抛弃！
　　但是，你不要因此而害怕，约翰·霍默·米勒（John Homer Miller）的建议是：“生活在很大程度上是由你对待生活的态度而不是由生活所带给你的东西来决定的，是由你看待发生事情的方式而不是在你身上发生的事情来决定的。”不要认为你对待所发生事情的态度无足轻重，因为这种观点很大程度上决定了你的未来。消极被动的人仅仅看到已经发生的事情，然而那些积极主动的人往往更关注未来，并且努力工作来实现他们的理想。一旦你变得习惯于关注未来，就不需要担心，因为你已经为未来的挑战做好了准备。这就是为什么要采取积极主动的姿态来作为你的一种价值观和行为模式。
　　障碍VS.挑战 任何人面对任何问题都有两种选择：　被它影响或者主动去影响它。市场营销者也是一样，他们可以选择被市场影响或者影响市场。正如著名的领导力专家史蒂芬·柯维（Steven Covey）博士所说，面对问题的时候，每个人的态度都受他们的“关注圈”和“影响圈”大小的影响。史蒂芬·柯维： 《高效能人士的七个习惯》。那么，这些关注圈和影响圈是什么呢？关注圈是表示一个人看待或者思考问题的范畴的“约束圈”。影响圈是一个人可以影响问题的范围的“约束圈”。

　　品牌大师戴维·阿克（David Aakers）曾经说过：“为了获得胜利，你必须拥有强大的品牌资产。”这句话的准确含义是什么呢？第一，必须拥有强大的品牌知名度。第二，必须拥有强大的品牌联想。第三，消费者能够清晰地理解产品的感知品质。第四，必须获得高层次的品牌忠诚度。品牌知名度是很重要的！品牌联想是很重要的！感知品质是很重要的！品牌忠诚是很重要的！
　　然而，在金星上，仅仅具有以上任何一个单独因素都是不够的！现在，当地球变成了金星，我们需要增加一个能够使你成为胜利者的元素。这个元素就是品牌感召力。当任何游戏参与者都能够通过媒体的广告活动获得很高的品牌知名度和强大的品牌联想时，当每个企业品牌都能凭借其高质量和优秀的产品被消费者认知为很好的品牌时，当行业内的每个品牌都关注并擅长客户关系管理而拥有很高的品牌忠诚度时，上面提到的那些优势就变得没有意义。一旦竞争中所有的参与者都处在相同的起跑线上，他们所售卖的仅仅是“同质商品”。作为商品，在消费者眼里，你的产品与其他人的产品都是一样的，唯一的差别就是价格！
　　创造能够制胜的差异化是避免“商品化”陷阱的唯一办法！如果你想成功，你就必须超越行业平均水平。你必须保持你的品牌资产始终处在一个较高的层次上，这样你才能在竞争中脱颖而出。当你的竞争者做了所有你能做的事情，你怎样创造这种差异化？答案是品牌感召力！
　　一个具有感召力的品牌不仅仅是提供情感的、理智的和功能的价值，而且是提供精神的价值，成为消费者与品牌之间“精神连接”的基础。因此，消费者不再是购买一个产品或者品牌，因为当他们购买的时候，似乎加入了一种“信仰”、一个“宗教”，在这里他们愿意做任何事情以确保品牌感召力。一旦你能够与消费者建立“精神连接”，成果将非常显著。消费者会格外的忠诚！消费者会格外的狂热！消费者对你会格外的信任！消费者在这种关系中将作为“传教士”，来传播品牌的卓越和感召力。具有感召力的人许多电影明星、政治领袖、学者和宗教领袖常常被认为具有特别的感召力。一个人怎样才会被认为具有感召力？

　　SERVQUAL在20世纪90年代初期是一个全能的模型，它在评价服务质量方面对营销世界产生了彻底而深刻的影响。简单讲，该模型的创立者泽丝曼尔、帕若苏曼和白瑞认为服务质量取决于服务的五个层面：　有形性，可靠性，回应性，保障性和情感投入。
● 有形性：　代表服务设施、设备、雇员和服务所使用的沟通方式。对于某项银行的服务产品来说，它的切实性可以通过该服务是否拥有具备吸引力的设施、客户服务人员是否着装整洁大方、信用卡单据账目上所提供的信息是否容易理解等体现出来。
● 可靠性：　代表履行该承诺的能力。这可以通过一些事情看出，如某位银行员工说你的贷款申请正在处理中并且他会在半个小时以内回复电话，他是否真的如承诺的那样回了电话？又如你的信用卡单据账目是否没有错误？我们根据企业是否做到它所承诺的事来评估其可靠性。
● 回应性：　代表帮助消费者并给予他们适当服务的能力和意愿。如果某位消费者对信用卡或是储蓄账户方面有所疑问，该银行是否迅速地给予解决？
● 保障性：　代表雇员们所具有的知识和唤起消费者信任以及自身自信的能力。该银行是否拥有良好的声誉？该银行实行的信用卡服务收费是否合理？该银行是否能确保其提供的信用卡服务？
● 情感投入：　代表企业给予其消费者的关注和服务。

1.我集团启动盾安集团“品牌战略规划”咨询项目

　　2008年3月10日，我集团正式启动盾安“品牌战略规划”项目，本项目涵盖了盾安集团层面“品牌战略与企业管理”及旗下品牌的战略规划，我集团董事局主席米尔顿·科特勒博士与中国区总裁曹虎博士应邀出席了盾安的项目启动仪式。盾安集团创建于1987年，是中国500强民营企业之一、中国最具市场竞争力品牌企业之一、中国大企业集团竞争力500强之一、福布斯中国顶尖企业100强、浙江省“百强企业”、浙江省首批“诚信示范企业”和“经营管理示范单位”，旗下拥有数十家骨干企业。盾安以打造“最受人尊敬的企业”为目标，坚持实施品牌战略、多元化战略和国际化战略，以自主创新为先导，以资本运营为纽带，重点发展机械制造（包括中央空调、制冷配件、民用阀门）、民爆化工、房产开发、农业开发、资源与能源开发等产业群。

2.我集团启动红豆集团“新渠道拓展战略”咨询项目

　　2008年3日，我集团正式启动“红豆集团新渠道拓展战略”项目。该项目是继“红豆集团美国市场进入战略”之后，我集团助力红豆集团新渠道拓展的重大举措之一。红豆集团位于江苏省无锡市港下镇，是江苏省重点企业集团，拥有九家子公司，其中一家为上市公司，八十五家三级企业及美国纽约、洛杉矶两个分公司，公司员工共有20000余名，产品涉及服装、橡胶、机械、地产等四大类。2004年，集团产销总值达到78.08亿元，利润达到6.89亿元。

3.我集团为宇通集团成功实施第二期“行动销售^TM”内部训练

　　2008年03月29-30日，我集团成功为宇通集团实施了第二期“行动销售^TM”内部训练，约20名国内市场学员参与了本次销售技能训练。本次培训旨在为受训学员提供全面、系统、科学的销售流程，并协助学员建立起系统的销售架构，从而为宇通集团的销售团队提供强有力的智力支持。郑州宇通集团有限公司（简称“宇通集团”）是以客车为核心、以工程机械、房地产为战略业务、兼顾其他投资业务的大型企业集团，是“中国最大500 家企业集团”之一。集团核心企业郑州宇通客车股份有限公司(下称“宇通客车”)经过多年的发展，企业综合实力已居国内同行业之首。

4. 我集团在北京成功举办“行动销售^TM高级研修班”

　　2008年03月20-21日，我集团举办的“行动销售^TM（北京）高级研修班”在北京成功举行，包括长城汽车、太极计算机股份、华为技术、北京神州数码、同方股份等30余家大型企业的高管或销售负责人参与了本次研修班，研修班促进了本土企业对行动销售^TM项目的认知和了解，也提升了企业对“营销创造价值，销售传递价值”这一理念的更深入的体验和认知。行动销售^TM是基于销售人员具体情形提供的一种定制化的系统培训方案，是一套多阶段训练、巩固及认证项目，是为大中型企业销售团队提供的一种有效强大的技能提升工具，拥有全球其他销售培训课件无法比拟的测评工具和系统优势，可以使受训企业及销售团队可以在较短的时间内创造较大的销售额并形成强大的竞争优势。

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