文/本刊编辑部

1、 您如何定义“城市营销”？

米尔顿•科特勒：系统的营销方法以帮助城市获得竞争优势以吸引更多的产业投资，商业投资，游客和人才。

2、 城市营销的主体和对象分别是谁？

米尔顿•科特勒：在国际上，城市营销的主体通常是一个由政府各部门，企业和社区代表组成的委员（Place marketing Committee）,这个委员会负责制定城市的营销战略，整合协调各个产业和社会部门的城市营销投资，辅导和教育执行部门等。这个委员会是必须的因为城市营销是非常综合的，涉及到城市各个方面，需要打破城市行政系统的条块分割的格局。城市营销的目标客户主要有这么几类：企业投资人，金融投资人，商业运营者，品牌拥有者，游客，人才。这里你可以看到，城市营销面对的是非常多样化的群体。

3、 您为什么说21世纪是城市营销的时代？

米尔顿•科特勒：21世纪的世界不是一个“平”的世界，实际上，21世纪的世界是个“崎岖”的世界。世界不是平的，以后会更不平，因为“地理位置”在企业发展和社会经济发展中发挥的作用不是越来越不重要，而是越来越重要了！我们可以看到，2007年全球65%以上的专利和创新在三大区域发生的：波士顿－华盛顿－费城区域，洛杉矶－旧金山湾，大东京区域。全球5大超级区域城市集中产生了全世界60%以上的GDP。世界到处是高峰和低谷。因此，企业选择在哪些城市发展是个十分重要的战略问题！

城市如同产品，面临激烈的竞争，如何能独特定位，发掘优势，把自己放在全球城市高峰地图上是城市经营者的巨大挑战。城市营销就要更加科学和系统的解决这个问题，給城市经营者一个系统的框架和实用的工具。

从经济角度讲，美国是一个逐步衰亡的国家，特别是2006年开始，金融泡沫的破裂加速了这个过程，实际上我从2001年就看空了美国，也是在这一年我决定把我的后半生都投入到中国。与现在的美国完全不同，中国充满了机会，令人兴奋，中国人非常好学也善于学习，你看看机场到处是书店和DVD教学影带就知道了，一个好学的民族是伟大的，这个国家的崛起只是时间问题。2009年，尽管中国同样收全球性衰退的影响，但是我对中国前景充满信心，中国的发展不会就此止步。我认为中国发展的长期战略挑战在于如何实现从生产性社会到消费性社会的转变。我认为实现该转变的关键战略举措有二：一是通过城市化加快改变消费和投资结构，二是通过消费者信贷提升消费量。

4、 以您对中国城市的了解，评价一下中国城市的城市营销，并请举例说明中国城市在城市营销上目前有些什么利弊？应该如何突破？ 

米尔顿•科特勒：很多中国城市都有了城市品牌和城市营销的概念，也做了不少成功的尝试，但是他们面临的最大挑战在于：

城市营销的组织架构：目前还没有中国城市建立正式的长期的城市营销机构，不少部门都参与城市营销工作，比如旅游局做面向游客的营销，高新区做面向已投资人的营销等等，但是没有全面的战略，没有一致的形象，没有资源的整合，没有对投资效果的监控和评估。所以目前不少中国城市营销存在资源浪费，传播不一致，效率低，投资无效的问题，影响了城市营销的口碑。

城市营销的战略和工具：城市营销是个系统的可持续的工作，有方法有工具，中国城市在这方面经验很少，大多数城市营销没有4P，只有2P；价格（优惠条件）和推广（广告）

5、 您提出的“对全民进行城市品牌教育”是一个什么样子的教育？

米尔顿•科特勒：树立城市的自豪感和对城市的知识。
 
6、 请在全球范围内举几个在您看来比较成功的城市营销案例。

米尔顿•科特勒：纽约，斯德哥尔模，阿斯潘，迪拜，香港，新加坡，爱丁堡，波特兰，上海。

7、 您的公司有专门的城市营销的部门，到现在有哪些成功的案例可以讲讲？

米尔顿•科特勒：科特勒咨询集团长期关注城市营销，我们在全球为30多个城市提供了城市营销和国际招商的服务。关于客户的具体信息我不可以公开讲，但是我们的确在中国帮助天津，西安，南京等城市做城市营销相关的项目，主要是如何利用这些城市特有的湖和河的资源打造城市独特价值，并把这种价值品牌化！

8、 你知道成都吗？从城市营销的角度评价一下这个城市，并请给这个城市一些建议。

米尔顿•科特勒：你知道，我的中文名字叫“诸葛慕中”，这是我的中国同事給我取的，我非常喜欢诸葛亮！这个名字的意思是“一个爱慕中国的外国诸葛亮”！诸葛亮是军事战略家，大家称我为营销战略家。我家里有7个诸葛亮的雕像，我知道诸葛亮事业大成的地方就是在成都。我曾经去过两次成都，第一次是2004年参加糖烟酒交易会的国际论坛，第二次是和我们中国客户去金牛区考察家具产业基地的可行性。我觉得成都是一个很有历史感和舒服的城市，地理位置和自然资源非常好。我知道现在成都是以“休闲”为主要定位。但是，我认为成都包含的意义和价值有很多，一个休闲是无法涵盖的，成都品牌更应该采取“价值诉求”型的品牌定位，这是一个一系列的品牌价值描述，面向不用的目标客户。