科特勒兄弟
2009年04月号(总第32期)

·销售白皮书:《如何规避销售中的价格陷阱?》
·科特勒谋略:
 一、中国汽车制造商应该收购通用汽车
 二、中国品牌的根本出路
 三、感召力,品牌的生命所在
 四、请抓住销售的5大关键
·销售实务:“差异化”为何如此重要?
·KMG快递

如何规避销售中的价格陷阱?
文/科特勒咨询集团

  科特勒咨询集团、The Sales Board公司的2008年价格竞争研究旨在提供一种真实的硬性数据,有助于理解各个行业、各种规模的销售组织所面临的棘手问题。

  其中最大的一个问题就是价格竞争。在当今全球经济形势下,销售人员承受着前所未有的价格竞争压力,这种压力主要来自于国内外的竞争对手。如果采取降价策略,则销售利润就会下降,从而导致公司利润下滑,销售人员薪酬降低。

  更为严重的是,面临这种降价压力,销售人员不得不屈服让步,降低销售价格,与竞争对手进行竞争。然而,在之后的购买中,客户还要继续要求降价折扣,从而导致了降价的恶性循环。因此,讨价还价便成了销售对话过程的核心,价值理论在这里根本无法体现。

  《行动销售》是一种管理和实施销售的研究系统,作为该系统的研发机构,科特勒咨询集团和The Sales Board公司在大量的客户组织中发现了上述价格竞争的恶性循环。本研究的初衷就是要提供一种符合统计学原理的数据,旨在明确涉及各行业销售人员和公司的未来前景的诸多问题。

  这些问题包括:

  1. 对于众多企业来说,价格竞争形势会变得越来越糟糕吗?
  2. 价格竞争是不是一种推动公司及销售人员走进恶性折扣循环的关键因素,从而影响或威胁到公司利润,导致自我贬值,成为廉价产品?
  3. 导致这些问题的主要因素是什么?
  4. 应当采取哪些有效策略来应对这种困难,以保护销售利润?

  最后一个问题对企业的健康发展以及销售人员的未来职业前景最为关键。要知道,如果销售过程演变成一种与竞争对手进行价格角逐,那就没有必要继续雇用销售人员了。

  从整体市场来看,产品和服务的变化速度越来越快,这样就很难将各自产品与竞争品在“特色+优势”的基础上加以区分。如果专业销售人员不能找到一种有效的销售方法来将各自的产品服务与竞争品进行区分,那么,这种服务与附加值将徒劳无益。

  没有业务,也就没有未来,更没有销售薪酬!

  销售人员可以通过“出售自身价值”来保护各自利润,而影响这一过程的因素很关键,因此,本研究的最终目的就是要明确这些因素。

  在研究中,我们有了一个重大发现,其中一个最关键性的影响因素就是销售人员的个体行为与习惯,而不是价格因素。换句话说,要规避价格竞争,防止滑入廉价销售的关键不在于产品如何而在于采用的销售方式。

销售实务

“差异化”为何如此重要?
文/芮新国

  时下,正逢经济危机时期,很多人愈加慨叹:“做销售难,不容易啊!”

  其实,大家想过没有,客户做采购决策也不容易啊。市场上供应商那么多,产品种类和型号那么复杂,眼睛都看花了,客户究竟应该选择哪个供应商、哪类产品呢?

  选择多了,也是一种痛苦。

  作为代表供应商与客户接触的销售人员,他(她)应该如何来帮助客户选择呢?

  或者,换个角度思考:客户在做决策时究竟要考虑哪些因素呢?

  国际知名顾问机构科特勒咨询集团、The Sales Board公司历时10余年的研究发现,客户在做采购决策时通常要考虑以下5大决策:

  • 1)销售人员;
  • 2)销售人员所在的公司;
  • 3)产品(服务);
  • 4)价格;
  • 5)采购时机。

  研究还发现,客户通常会按照上述顺序(从1到5)来依次做出5大决策。所以,站在客户的立场上,他(她)要做出最终采购决策必须来评估前4项(尤其是前3项)的差异性,从而选出最合适的供应商和最合适的产品。

科特勒谋略

谋略一、中国汽车制造商应该收购通用汽车

文/米尔顿·科特勒  

  现在,有个一辈子一次的机会让中国汽车制造商达到进入美国市场的战略目标,但有两种方法来达到:一种是从头开始,为技术、运作、推广和经销网络建设付出10年的高额代价,日本和韩国汽车制造商已经这样做了。但是各种各样的原因表明:这样做不适合中国汽车制造商。这样的学习过程太艰难。另一种方法是通过合理的价格并购美国汽车企业,这是中国汽车企业成功的唯一途径。通用汽车即使在本周得到暂时的援助,也将面临破产,华盛顿和底特律方面正在设计破产程序,重组将不可避免。这意味着其生产基地、员工、技术和经销商网络都将以非常低的价格出售。为缩减其多余的生产力,通用汽车需要买主,这也意味着为了重组的可能它要放弃很多。

  已经是通用汽车合作伙伴的上海汽车集团,以及其他中国汽车制造商,无论是以独立的方式,或者是以联合的方式,现在可以来洽谈这场交易了:通过购买通用汽车濒临危险境地的资产,可以帮助中国汽车制造商进入美国市场,从而使重组得以完成。如果中国汽车制造商不这样做,韩国、日本或者欧洲汽车制造商将无情地占有这个便宜并巩固其在美国市场的地位。一次合作型的并购以及与通用汽车的伙伴关系,给了中国汽车制造商一个进入美国市场的机会,并且可以保留一个较小规模的通用汽车,显然比起被其他亚洲或者欧洲国家汽车企业掠夺资产,更会受到美国民众的欢迎。

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谋略二、中国品牌的根本出路

文/米尔顿·科特勒

  中国品牌应该承诺提供一些现代的价值,而不是过时的历史价值。中国必须抛弃陈旧的思想观念,建立一个可以在国内外消费市场,支撑和驱动品牌承诺、品牌价值的现代化品牌形象。

  中国有企业品牌,但无产品品牌。没有产品品牌的存在,企业品牌只不过是一个空壳。生产加工企业的工业产品出口利润正在不断下降,而外国品牌在中国的市场份额正在增加。因此,打造中国品牌,以获得在出口和国内市场的溢价能力,也就成为讨论的焦点。

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谋略三、感召力,品牌的生命所在

文/曹虎

  品牌大师大卫·阿克(David Aakers)曾经说过:“为了获胜,你必须拥有强大的品牌资产。”

  这句话的准确含义是什么呢?

  第一,必须拥有强大的品牌知名度。
  第二,必须拥有强大的品牌联想。
  第三,消费者能够清晰地理解产品的感知品质。
  第四,必须获得高层次的品牌忠诚度。

  然而,在金星时代(人变得越来越感性的时代),仅仅具有以上任何一个单独因素都是不够的!

  现在,地球已经变成了“金星”,我们需要增加一个能够使你成为胜利者的元素,这个元素就是品牌感召力。

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谋略四、请抓住销售的5大关键

文/芮新国

  俗话说,牵牛要牵牛鼻子,说的是做事要讲巧劲!销售也有诀窍,有人听了百节课,看了千卷书,行了万里路,还是不知道销售的关键,还是没有办法来获得成功或持续成功。原因何在?他(她)始终没有把握住销售的“牛鼻子”!

  本文将为您分享国际著名销售课程——行动销售(Action Selling)所概括的5大关键销售技能。

  1、买卖关联(Buyer/Seller Relationship)

  要做最终购买决定,顾客要先后做哪些方面的决策呢?我们应如何影响这些决策呢?一般来说,顾客都有一个购买决策流程,当销售人员与顾客的决策流程同步时,他们就能把自己与竞争对手区别开来并与客户“肩并肩”地把销售往前推进。针对全球3000家大企业销售团队的研究发现,只有18%的销售人员能把自己与对手区别开来并带来大单和高利润。

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KGM快递

1、米尔顿·科特勒博士主导开发的“科特勒品牌领袖研修班”4月开班

  2009年1月,科特勒大学在全球推出“科特勒品牌领袖研修班”认证项目,旨在将科特勒品牌营销理论与各国品牌发实践相结合,培养具备专业系统的品牌管理知识体系、掌握国际品牌发展趋势、深谙本土品牌管理实践的高级品牌管理者。本班由科特勒博士亲自执教、认证并颁发证书,主要面对公司总裁、高级管理者、营销和品牌总监、营销经理、品牌经理。研修班历时12天,分4个月学习,中国首期开班日期为2009年4月27日。该研修班从品牌360度、品牌塑造、品牌未来三大模块为企业培养卓越的品牌经理人。除了课堂学习,研修班还为学员提供沙龙、同学会、出国考察等众多增值活动。

 

2、米尔顿·科特勒博士应邀出席2009中国服装论坛

  2009年3月27日—28日,中国服装协会主办的第14届中国服装论坛在北京隆重举办,我集团董事局主席米尔顿·科特勒博士应邀出席并参与精彩对话——“品牌塑造与资源整合”。中国服装论坛是中国服装产业面向世界时尚领域重要的年度峰会,是中国服装界唯一超过10年以上的国际性论坛,是最具影响力的企业家交流平台,是中国时尚经济的“达沃斯论坛”。中国服装论坛汇聚了当今世界时尚领域的领军者,囊括了中外时尚前沿讯息与资源,站在国际分工和世界市场的基础上,审视全球时尚经济与本土品牌发展面临的生存环境,以超前的思维和敏锐的视角洞察世界时尚经济的未来导向和气温,为增进中国时装与国际时尚资源相互依存和合作共赢而持续努力。

培训信息


本期重点推荐: 科特勒品牌领袖研修班

培训预告: 行动销售TM高级研修班
2009.04.18-04.19 深圳

其他科特勒大学课程:

  1. 行动销售TM
  2. 科特勒营销力
  3. 战略营销管理
  4. 消费品营销战略
  5. 行业营销战略
  6. 价值营销战略
  7. 增值营销战略
  8. 营销创新技术
  9. 科特勒营销模式总裁班
  10. 科特勒品牌领袖研修班
关于KMG


科特勒咨询集团(简称KMG)是一家专注于营销领域的全球咨询和培训企业。其理念源于“现代营销之父”菲利普·科特勒博士和众多顶级顾问。不管是消费品企业、行业性企业还是政府机构,KMG都能以先进的体系和无以伦比的专家帮其实现利润增长。

关于“科特勒观点”的说明
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        “营销力—科特勒观点”(电子报)由科特勒咨询集团(KMG)策划、提供,每月一期,全年十二期(第1期第2期第3期第4期第5期第6期第7期第8期第9期第10期第11期第12期第13期第14期第15期第16期第17期第18期第19期第20期第21期第22期第23期第24期第25期第26期第27期第28期第29期第30期第31期、第32期)。本电子期刊旨在为企业高层及营销/销售人员定期提供系统的营销、销售、战略、人力资源、管理等知识,浓缩了营销前沿、营销新知、本期专题、经典案例、名家语录、热点追踪、KMG快递等内容,适合快速阅读和定期学习,欢迎订阅,如果您对“科特勒观点”有任何建议,欢迎联络我们点此订阅点此退订

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